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【雷神周边外设产品报修服务指南】

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leishen leishen2019-11-22 11:06:43
管理员 积分:575

致粉丝:

    雷神科技,致力于为每一位游戏玩家提供极致的游戏体验,为方便粉丝更好地体验雷神产品、享受购买后的服务保障;雷神在主要销售渠道和主要交互渠道开通快捷沟通模块。

    顺畅的服务源自无缝的配合,亲爱的粉丝,如若需要【周边外设产品申请售后报修服务,请先绑定您的游戏设备,后续将有专员与您电话联系。

    授权售后:雷神海尔售后

     售后方式:仅支持寄修

一、周边产品概览

                机械键盘系列:K30、K70、K71、K75、K750、K7 Pro、KL30、K6、 K8

                耳机系列:H51、H71、

                鼠标系列:M3、M5、ML201、M201、M10T、M20T、M30T

                手柄系列:G50

                箱包系列:黑曜石背包、黑曜石拉杆箱、铠甲背包

                散热系列:F50散热支架

、绑定方法说明

          a方法:针对周边产品底部白色标签有二维码的用户

          b方法:针对周边产品底部白色标签无二维码的用户

三、绑定方法流程

a方法:

1、请优先使用微信【扫一扫】功能,扫描周边产品底部白色长形标签绿色框【二维码】,示例图片如下,注意:没有二维码的用户请勿直接扫红色条形码,会提示未找到相关商品信息

image.png

2、扫描二维码后,会提示您已绑定成功SN码为:JGXXXXXXXXXXXXXXEWCX

image.png

3、点击【电脑周边】

image.png

4、选择指定游戏设备,点击【报修】

image.png

5、填写相关信息,点击【完成预约】

维修的设备【选择已绑定设备】

故障描述【请按实际故障填写】

服务地点【填写产品实际使用地址】

服务时间【选择需服务人员联系/处理时间】

留下【真实姓名以及电话】

image.png

6、完成预约服务单提交后,显示【服务单提交成功】

image.png

7、点击【我知道了】返回主页面选择【详情】提示【服务准备】等待工作人员与您取得联系,即可【完成报修服务】

image.png

   b方法:

1、周边产品请先微信关注【雷神科技】公众号-【雷粉服务】-【一物一码】

image.png

2、选择【我的设备】

image.png

3、点击【绑定设备】

image.png

4、输入您产品底部或者外包装箱白色标签JT或者JG开头的编码,点击提交即可绑定,注意:SN编码中不存在字母O和字母I,看到的仅是数字0和1

image.png

5、显示提交成功,选择指定游戏设备,点击【报修】

image.png

6、填写相关信息,点击【完成预约】

维修的设备【选择已绑定设备】

故障描述【请按实际故障填写】

服务地点【填写产品实际使用地址】

服务时间【选择需服务人员联系/处理时间】

留下【真实姓名以及电话】

image.png

7、完成预约服务单提交后,显示【服务单提交成功】

image.png

8、点击【我知道了】返回主页面选择【详情】提示【服务准备】等待工作人员与您取得联系,即可【完成报修服务】

image.png

9、后续维修完成,后台则显示服务完成

image.png

10、服务完成后点击前台【评价】可对雷神售后服务进行评价

image.png

注意:

1、雷神科技二维码售后报修绑定异常,提示SN码不存在等问题

2、雷神外设CLUB公众号抽奖提示优惠码错误问题

以上问题请反馈至表单,工作人员统一处理:https://jinshuju.net/f/0cwEBj

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