我要吐槽一下雷神的技术服务热线服务

雷神Dino
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本人华为工作的,不对比不知道一对比真吓一跳。看网上吹的911多牛皮,算来了就买一个吧,结果回来了各种问题。打400热线,给我转接到当地售后,问bios都不懂,问什么都不知道,我上周三的问题,到现在了客服说是当天下午给我回电呢,结果到现在还内人回电话,问题悬在那里。

请问,雷神的客服或者技术工程师这边都没有一个服务监督的体制吗?
客户的问题可以想什么时候处理就什么什么处理或者直接不管?在华为这样早就被客户投诉了一百遍了,只要十客户投诉,工程师要被领导拉去谈话各种。这样的话,以后我是不会再买雷神的产品了,不知道小伙伴们你们怎么想。
我比较疑问的是:雷神有没有官方的技术支持工程师?我打400直接就转到当地售后,当地的售后也是非官方的外包的吧。技术技能太差,简单的常识性问题都不懂,真的很头大。
雷神官方为什么没有BIOS升级的固件信息,其他的友商都有的,现在的bios设计的有缺陷,也不知道官方有没有升级的安装包。

@雷神社区
@雷神工程师
@雷神911 dino